جواهری فداکار ضمن قدردانی از اعتماد شما، قوانین و مقررات استفاده از سایت را در این صفحه منتشر کرده و اگر تغییراتی در آن ایجاد شود، به روزرسانی خواهد شد. بنابراین بر عهده کاربران عزیز است که پیش از استفاده از خدمات سایت این صفحه را مطالعه کنند.
قوانین و شرایط سفارش محصول از جواهری فداکار
برای سفارش محصول و دریافت آن از جواهری فداکار، قوانینی برای اطمینان و راحتی شما عزیزان وجود دارد که بهتر است پیش از اقدام به سفارش محصول، از وب‌سایت فداکار به مطالعه آنها بپردازید.
بیمه کامل محصول سفارشی شما
طلا و جواهراتی که شما از وب‌سایت طلافروشی فداکار سفارش می‌دهید کاملا بیمه می‌شود تا در صورت بروز هرگونه مشکل از قبیل گم شدن، آسیب دیدن، دزدیده شدن و مواردی این چنینی سرمایه شما از بین نرود و محصولی که سفارش داده‌اید برای شما ارسال خواهد شد.
با توجه به حوادثی که ممکن است در مسیر رسیدن مرسوله به دست شما رخ دهد بیمه یکی از مهم‌ترین مسائلی است که باید به آن توجه داشت و ما در مجموعه فداکار به خوبی از این موضوع آگاهی داریم و با بیمه کردن سفارشات‌تان از سرمایه شما محافظت خواهیم کرد.
طلا و جواهراتی که شما از وب‌سایت طلا فروشی فداکار سفارش می‌دهید کاملا بیمه می‌شود تا در صورت بروز هرگونه مشکل از قبیل گم شدن، آسیب دیدن، دزدیده شدن و مواردی این چنینی سرمایه شما از بین نرود و محصولی که سفارش داده‌اید برای شما ارسال خواهد شد.
با توجه به حوادثی که ممکن است در مسیر رسیدن مرسوله به دست شما رخ دهد بیمه یکی از مهم‌ترین مسائلی است که باید به آن توجه داشت و ما در مجموعه فداکار به خوبی از این موضوع آگاهی داریم و با بیمه کردن سفارشات‌تان از سرمایه شما محافظت خواهیم کرد.
ضمانت ارسال محصولات:
محصولات فداکار دارای ضمانت ارسال هستند، این به این معناست که شما می‌توانید با خیال راحت هر محصولی را که تمایل دارید از وب‌سایت طلافروشی فداکار سفارش داده و آن را در اسرع وقت درب منزل دریافت کنید، البته در نظر داشته باشید که ارسال بسته‌های پستی بر عهده شرکت پست است و پروسه تحویل سفارش با توجه به ترافیک پستی بین 3 تا 7 روز کاری انجام می‌شود.
پس از ارسال بسته سفارشی کد مرسوله در اختیار شما قرار می‌گردد و با پیگیری آن از اداره پست می‌توانید از زمان رسیدن آن با خبر شوید؛ همچنین ما در طلافروشی فداکار پیگیری لحظه به لحظه مرسوله شما را از وظایف خود می‌دانیم و تا زمانی که بسته به دست شما نرسیده باشد پیگری‌های لازم را انجام می‌دهیم.
شرایط تحویل گرفتن محصولات فداکار
تحویل گرفتن محصولات از مجموعه فداکار قواعدی دارد که در صورت رعایت نشدن آنها فداکار هیچگونه مسئولیتی را در برابر بروز مشکلات و آسیب دیدگی سفارش شما نخواهد داشت.
- در زمان تحویل گرفتن مرسوله از پست به ظاهر آن توجه داشته باشید و در صورتی که پلمپ بسته مخدوش یا آسیب دیده است از تحویل گرفتن بسته خودداری کنید.
- بسته‌های ارسالی از سوی مجموعه فداکار دارای سه پلمپ هستند، در صورتی که هر یک از پلمپ‌ها دارای مشکل است سریعا با واحد پشتیبانی ارتباط برقرار کنید و این موضوع را اطلاع دهید.
- لطفا از لحظه باز کردن بسته بندی محصول ویدئو تهیه کنید و برای ما ارسال کنید، این کار به ما کمک می‌کند تا مشکلاتی که بسته شما داشته است را اصلاح و خسارات وارد آمده به شما را جبران کنیم.
- از افشا کردن محتویات درون بسته و خریدی که انجام داده‌اید به مامور پست یا واحد پیگیری و پشتیبانی پست خودداری کنید و در صورت بروز مشکل، ابتدا از طریق راه‌های ارتباطی با واحد پشتیبانی فداکار تماس بگیرید.
- در صورت وجود هرگونه مشکل در بسته دریافتی لطفا تا 24 ساعت مشکل را با واحد پشتیبانی فداکار در میان بگذارید. (پس از گذشت 24 ساعت از دریافت بسته و باز کردن آن پیگری شکایت شما از سوی مجموعه فداکار امکان‌پذیر نخواهد بود)
نکات سفارش طلا و جواهر از مجموعه فداکار
برای خرید از وب‌سایت طلا فروشی فداکار نکاتی را باید رعایت کنید تا در فرایند خرید با مشکل مواجه نشوید. این نکات به شرح زیر است:
- از خاموش بودن وی پی ان خود در تمامی مراحل خرید اطمینان حاصل کنید.
- حتما مراحل خرید را تکمیل کرده و پس از واریز وجه از طریق درگاه اینترنتی به وب‌سایت پذیرنده (طلا فروشی فداکار) برگردید تا خرید شما تکمیل شود.
- اگر پس از ثبت سفارش و کسر مبلغ از حساب شما پیامک لغو سفارش برای شما ارسال شد با پشتیبانی طلا فروشی فداکار تماس حاصل کنید تا سفارش شما را بررسی و مشکل پیش آمده را رفع کنند.
- برای خرید سکه و شمش طلا با توجه به این موضوع که مشابه پول رایج کشور است فاکتوری صادر نمی‌شود؛ اما شما می‌توانید جهت اطمینان خاطر از وب‌سایت فداکار فاکتور دریافت کنید.
- پاسخگویی تلفنی و آنلاین به مشتریان در روز‌های تعطیل و ساعات غیر کاری امکان‌پذیر نخواهد بود و در صورتی که از چت آنلاین استفاده کنید کارشناسان ما در اولین روز کاری پس از تعطیلات مشکل شما را بررسی و به آن رسیدگی خواهند کرد.
بررسی قوانین و مقررات طلا فروشی فداکار
برای استفاده از خدمات سایت طلا فروشی فداکار مواردی را در ادامه بررسی خواهیم کرد تا خیال شما از ثبت نام و در سایت و ثبت سفارش راحت باشد.
حریم خصوصی
سایت ما اطلاعاتی چون نام، شماره تلفن همراه، ایمیل، آدرس و… را برای ارائه خدمات و اطلاع رسانی به کاربران جمع آوری می‌کند و حفظ امنیت این اطلاعات شخصی و محتویات حساب کاربری افراد را در حد توان به عهده دارد. از طرفی کاربران مسئولیت تمام فعالیت‌هایی که با حساب کاربری خود انجام می‌دهند را بر عهده دارند و باید مراقب رمز عبور خود باشند.
قوانین و مقررات عمومی
رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده رویه و اصول فداکار است. در صورت تغییر در قوانین مندرج و رویههای فداکار مراتب متعاقبا در همین صفحه منتشر و بروز رسانی می‌شود.
فداکار مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام کند و در صورت لزوم فروش خود را متوقف کند. همچنین کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال خواهد شد.
خرید الکترونیکی
خرید الکترونیکی مانند هر داد و ستدی نشان دهنده عقد یک قرارداد بین فروشنده و خریدار است؛ با این تفاوت که این نوع قرارداد بین فروشگاه و کاربر در محیط الکترونیکی منعقد می‌گردد.
در خرید از فروشگاه الکترونیکی کاربر پس از جستجو و انتخاب کالای مورد نظر و بررسی آن نسبت به ثبت سفارش الکترونیکی آن اقدام نموده که پس از انتخاب نحوه پرداخت وجه و ارسال، کالا به دست کاربر می‌رسد.
مشخصات محصولات
- وزن نگین‌ها: وزن هیچکدام از نگین‌ها، حتی ریزترین آنها، روی طلا محاسبه نشده است.
- تمامی نگین‌ها اصلی و طبیعی بوده و همراه با شناسنامه موسسه بین المللی GIAE و گواهی اصالت از جواهری فداکار عرضه می‌شود.
- در صورت تصمیم به فروش محصول خریداری شده، در صورت کارشناسی سلامت سنگ، ۲۵ درصد از مبلغ نگین کسر شده و مابه التفاوت پرداختی شما بابت سنگ عینا به شما بازگردانده خواهد شد.
- ارسال به کل کشور رایگان و همراه با بیمه می‌باشد.
- صدور فاکتور رسمی و دارای اعتبار از اتحادیه طلا و جواهرات انجام می‌شود.
- در صورت تصمیم به تعویض محصول نگین‌دار خریداری شده، هیچ مبلغی از ارزش نگین شما کسر نخواهد شد و مبلغ پرداختی شما بابت نگین تماما در فاکتور جدید لحاظ خواهد شد.